Начните с первого шага, который выглядит подозрительно. Держите под рукой имя Smart Link, время посещения и идентификатор события, пока проверяете.
Ссылка открывает не то место
Заголовок раздела «Ссылка открывает не то место»- Откройте Smart Link и посмотрите, какой у него статус: «Опубликовано», «Черновик новее» или «Не опубликовано». Опубликуйте текущий черновик, если изменение должно затронуть новых посетителей.
- На панели «Проверка маршрута» выберите пример посетителя. Посмотрите, какой поток был выбран и почему.
- Проверьте порядок потоков. Срабатывает первый подходящий поток. Условие с неизвестным значением не считается совпадением.
- Проверьте поток по умолчанию, раздел «Если потоки не совпали» и резервный URL.
- Откройте публичный URL в реальном приложении и на реальном телефоне, где возникает проблема. Предпросмотр не может проверить этот переход.
Нет посещения
Заголовок раздела «Нет посещения»Убедитесь, что вы открывали публичный URL нужного проекта и что у ссылки есть опубликованный маршрут. Затем посмотрите в «Журналы → Клики», указав нужный диапазон дат. Недавнее посещение может не сразу появиться в отчёте, поэтому начните с журнала.
Если ссылка не открывается на реальном устройстве, запишите приложение-источник, телефон, публичный URL и то, что увидел посетитель. Это даст команде воспроизводимый пример.
Нет конверсии
Заголовок раздела «Нет конверсии»- Найдите посещение в «Журналы → Клики».
- В «Журналы → Постбеки» найдите сообщение от сервиса, которому известен результат.
- Проверьте, содержало ли сообщение правильный ID клика и тип конверсии.
- Найдите зафиксированный результат в «Журналы → Конверсии».
Если сообщение не пришло, попросите отправляющий сервис проверить свои настройки. Если сообщение пришло, но было отклонено, исправьте ошибку по причине, указанной в журнале постбеков.
Платформа не показывает конверсию
Заголовок раздела «Платформа не показывает конверсию»Сначала найдите конверсию в «Журналы → Конверсии». Затем проверьте «Журналы → Отправки» для нужного пикселя или партнёра. Если отправки нет, проверьте, использует ли Smart Link активный пиксель и сопоставлен ли тип конверсии. Если отправка не удалась, посмотрите её последний ответ и состояние повторных попыток. Платформа-получатель тоже может не сразу показать принятое событие в своих отчётах.