Почніть із першого кроку, який виглядає неправильно. Тримайте напоготові назву Smart Link, час візиту та ідентифікатор події, поки перевіряєте.
Посилання відкриває не те місце
Розділ «Посилання відкриває не те місце»- Відкрийте Smart Link і подивіться, яку мітку він показує: Опубліковано, Чернетка новіша чи Не опубліковано. Опублікуйте поточну чернетку, якщо зміна має вплинути на нових відвідувачів.
- Натисніть Перевірити маршрут і виберіть приклад відвідувача. Перевірте, який потік вибрано і чому.
- Перевірте порядок потоків. Перемагає перший потік, що підійшов. Умова з невідомим значенням не може вважатися збігом.
- Перевірте картку Типовий потік, налаштування Якщо потоки не збіглися і Резервний URL.
- Відкрийте публічну URL-адресу в тому самому застосунку й на тому телефоні, де виникає проблема. Попередній перегляд не може перевірити цей вихід із вбудованого браузера.
Візит відсутній
Розділ «Візит відсутній»Перевірте, що ви відкрили публічну URL-адресу потрібного проєкту і що посилання має опублікований маршрут. Потім відкрийте Журнали → Кліки й задайте правильний період. Нещодавньому візиту може знадобитися час, щоб з’явитися у звіті, тож почніть із журналу.
Якщо посилання не відкривається на реальному пристрої, занотуйте застосунок-джерело, телефон, публічну URL-адресу й те, що побачив відвідувач. Це дасть вашій команді відтворюваний випадок.
Конверсія відсутня
Розділ «Конверсія відсутня»- Знайдіть візит у розділі Журнали → Кліки.
- У розділі Журнали → Постбеки знайдіть повідомлення від сервісу, який знає про результат.
- Перевірте, чи повідомлення містило правильний ID кліку й тип конверсії.
- У розділі Журнали → Конверсії знайдіть зафіксований результат.
Якщо повідомлення не надійшло, попросіть сервіс-відправник перевірити налаштування. Якщо повідомлення надійшло, але його відхилено, виправте помилку за причиною, яку показує журнал постбеків.
Платформа не показує конверсію
Розділ «Платформа не показує конверсію»Спершу знайдіть конверсію в розділі Журнали → Конверсії. Потім у розділі Журнали → Надсилання перевірте надсилання в піксель чи партнеру. Якщо надсилання немає, перевірте, чи Smart Link використовує активний піксель і чи зіставлено тип конверсії. Якщо надсилання не вдалося, перегляньте його останню відповідь і стан повторних спроб. Платформі-отримувачу теж може знадобитися час, щоб показати прийняту подію у власних звітах.